Doç. Dr. Kaan Varnalı, İstanbul Bilgi Üniversitesi İletişim Fakültesi’nde öğretim üyesidir. Üniversitede lisans ve yüksek lisans seviyesinde tüketici psikolojisi, marka yönetimi ve araştırma yöntemleri alanlarında dersler vermektedir. Aynı fakültede 6 yıl süre ile Dekan Yardımcılığı yapmıştır. Endüstride Marka Okulu adıyla bilinen Pazarlama İletişimi Yüksek Lisans Programı’nın kurucu direktörüdür. 2010 yılında Boğaziçi Üniversitesi’nde Pazarlama alanında doktorasını tamamladıktan sonra 2013 yılında aynı dalda Doçent unvanını almıştır. Müşteri deneyimi ve davranışları üzerine gerçekleştirdiği araştırmaları Journal of Business Research, Electronic Commerce Research and Applications, International Journal of Information Management, Society gibi alanının en prestijli uluslararası akademik dergilerde yayınlanmış olan Kaan Varnalı’nın ayrıca sektöre yönelik kaleme aldığı 4 adet kitabı bulunmaktadır.

Akademik çalışmalarının yanında BIST 100 şirketlerinden, küçük ve orta ölçekli dijital girişimlere kadar birçok kuruma müşteri deneyiminin keşfi ve iyileştirilmesi alanında yardım etmiş olan Kaan Varnalı, 4play Digital Workshop isimli mobil deneyim ajansının ortağı ve yönetim kurulu üyesidir.