Monica, dijital iş stratejisi ve dijital dönüşümü için müşteri odaklı yaklaşımı amaçlayan Deloitte Digital UK’daki dijital pazarlama ekibinin bir parçasıdır. İş dünyasındaki tüm temas noktalarında sosyal medyada uzan tecrübeye sahiptir. Daha önce küresel bir sigorta şirketinde sosyal medya stratejisini ve yönünü belirleme ve müşteriye pazar lider teknoloji platformunun devreye sokulması da dahil olmak üzere  sosyal müşteri hizmetleri pilot programı kurulmasına yardımcı oldu. Çok sayıda başarılı çok alanlı dijital pazarlama dönüşüm programında bulunmuştur. Sosyal medyanın firma performansı üzerindeki etkisi hakkında yazısı Journal of Information Systems yayınlandı.